为深刻贯彻中央金融工作会议精神，全面落实党中央、国务院关于健全金融花费者维护机制的决策部署，在我国银产业协会指导下，中信银行信用卡紧扣“保证顾客权益 乐享安心生存”主题，开展2025年度“普及金融知识万里行”系列行动，聚焦“一老一少一新”重点人群，经过多维度、多形式、多渠道宣传行动，将金融知识送到大众身边，发挥金融温度，切实提升花费者金融素养、提升危机防范意识。

金融知识直达身边 筑牢群众保证防线

6月26日，在金融监管部门统筹指导下，中信银行信用卡中心联动龙岗区政数局、坪山区政数局，结合社区网格化业务，面向辖区内网格员及社区工笔者，集中开展防范非法金融行动及普及金融知识专题讲座、金融花费者八项权益及老年人防范电信互联网诈骗专题讲座，经过现场讲解金融花费者知识、分享电信互联网诈骗及非法金融行动案例，提升网格员整体金融素养，助力一线社区工笔者变成守护群众钱袋子的“第一道屏障”。

为精准助力“一老一少一新”等重点人群提升金融危机防范意识，行动期间，中信银行信用卡深刻社区、公司园区、商圈，持久开展充足主题的金融教育的行动，累计触达超出2500人次，擦亮金融为民底色，让“有温度”的金融知识直达花费者身边。

6月12日，中信银行信用卡联合同业15家机构走进福田区福安社区，围绕涉及群众金融花费者权益维护纠纷化解的知识，经过互动游戏、科普讲解、面对面问答等形式，普及防非技巧、警示非法代理维权危害；13日，携手“百行征信”在百行园区举办“守护信用，共赢将来——警惕代理维权，合理合法维护征信权益”专场行动，发放征信知识宣传手册，让广大市民熟悉征信、守护征信；15日，在监管部门指导下联合25家同业机构，在福田区岗厦社区卓悦中心商圈机构别开生面的金融知识宣传行动，重点围绕老年防诈与新市民金融常识，将专门的金融知识融入趣味问答、案例分享等形式，打通金融知识普及“最终一公里”。

全渠道普及金融知识 共建和谐诚信文化

中信银行信用卡在充分发挥线上系统矩阵长处，紧扣“普及金融知识万里行”主题，针对不同系统受众给予了精准、差异化的金融知识业务。行动期间，中信银行信用卡将真实信用卡盗刷案例改编成反诈微电影《共享屏幕？小心背后的“眼睛”！》，揭露“屏幕共享”诈骗手法，并经过官方视频号、小红书、微博等系统开展全渠道传播。与此同时，依托自媒体矩阵，持久推送《以案说险》系列长图文，以典型案例解析强化花费者危机防范意识，达成危机警示全覆盖。

在诚信文化建设领域，中信银行信用卡6月累计发放千万份电子账单，向持卡人传播诚信文化，并经过官方微信公众号向非持卡顾客普及征信知识，助力共建和谐诚信的公众氛围。此外，中信银行信用卡持久建设官网、动卡空间APP、官方微信公众号“消保专栏”，引导金融花费者把握相干知识，提升花费者依法维权、理性维权意识和实力，注意防范非法集资，树立理性投入、价值投入观念。

长期以来，中信银行信用卡高度重视金融知识教育工作，构成常态化工作机制，对内持久强化全员花费者权益维护意识，在行动期间机构开展全员主题课堂，提升员工诚信文化建设、识别危机的实力及对防范非法金融行动的认识；与此同时，发挥协同机制，促进全国分中心将“普及金融知识万里行”主题教育宣传与属地实际有机结合，全国累计开展线上线下行动近300场，辐射花费者超千万人次，全面筑牢金融保证防护网。将来，中信银行信用卡将保持“以人民为中心”的进展理念，践行金融工作的政治性、人民性，履行国企责任，以金融知识普及“小切口”，守护金融花费者“大幸福”，打造“有温度的信用卡”。

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