肃北税务：“靶向式”业务解民忧 为个体工商户纳税申报“保驾护航”

肃北县税务局充分把握辖区内个体工商户“运作分散、规模偏小、距离较远、方针知晓度不均”等特点，聚焦纳税人在申报流程中遇到的“方针领会不透彻、线上操作不熟练、申报进度难跟踪”等实际难题，以税管员为核心力量，推出“精准辅导、全程跟踪、暖心助办”系列业务举措，全力保证个体工商户纳税申报工作高效、顺畅、便捷，切实为个体运作主体纾困减负，注入进展动力。

一、“双线联动”优业务，破解“操作与方针双壁垒”

思索到辖区内个体工商户涵盖餐饮、零售、维修、业务等多个产业，且局部运笔者年龄偏大、对电子税务局操作不熟悉，肃北县税务局革新构建“线上精准推送+线下上门帮扶”的“双线联动”辅导体系，让方针红利和操作指引直达每一户纳税人。

（一）线上业务“点对点”，方针操作“一键达”

精准推送促知晓：征期开启前3天，税管员经过微信群、短信、电话通知等方法，向辖区内全体个体工商户清晰申报时间、申报方法，确保纳税人提前知晓、提前筹备。

实时答疑解难题：针对纳税人在申报流程中高频咨询的“增值税小规模纳税人免税方针怎么享受”“申报表中‘核定销售额’与‘实际销售额’不一致该怎么填”“电子税务局登录密码忘记了怎么办”等难题，税管员“即时响应”，经过微信一对一解答、电话分步指导等方法，实时化解纳税人困惑。

（二）线下帮扶“面对面”，特殊群体“零跑腿”

重点群体上门办：针对辖区内新办个体工商户，税管员定期主动“上门业务”。在走访流程中，税管员手把手指导纳税人完成电子税务局注册、消息健全、申报表填写等操作，现场演示“一键零申报”“减免税额自动核算”“税款缴纳”等功能，确保纳税人“听得懂、学得会、用得上”。

二、“台账跟踪”强责任，确保“申报零遗漏、优惠零错失”

为切实保证每一户个体工商户都能按时完成申报，且精准享受税收优惠方针，分局以税管员为责任主体，设立《个体工商户征收治理台账》，经过“提前摸排、动态跟踪、精准提醒”的方法，织密申报保证网。

（一）提前摸排，精准画像

征期开启前，税管员对辖区内全体个体工商户开展全面摸排，详细统计纳税人名称、运作地址、联系方法、核定征收方法、可否适合优惠方针等消息，并在台账中标注“新办户”“易错户”“失联户”等类别，构成“一户一档”的精准画像，为后续辅导工作奠定基本。

（二）动态跟踪，逐项销号

税管员每日登录税收征管系统，查看个体工商户申报进度，并在台账中实时更新“已申报”“未申报”“申报异常”等状态。关于未申报的纳税人，税管员逐户电话核实缘故，并办理难题。

三、归纳成效明方向，持久优化促提升

此次征期，肃北县税务局经过“双线联动”辅导、“台账跟踪”保证等举措，累计业务个体工商户70余户次，办理申报难题80余个，纳税人满意度显著提升。大量纳税人表示：“以前申报总忧虑填错表、漏优惠，目前有税管员手把手教、点对点提醒，申报比以前省心多了！”

下一步，肃北县税务局将持久聚焦个体工商户纳税业务需求，进一步优化“靶向式”辅导形式，定期开展“申报后回访”，收集纳税人见解提议，持久健全业务举措；与此同时，结合纳税人产业特点，推出“专属申报指南”，让纳税业务更精准、更贴心，切实为个体工商户健康进展营造优质、高效、便捷的税收营商环境。（王畅  魏健）