走进知心阳光 感受爱与责任——阳光保险举办二十周年顾客行动

7月27日-28日，阳光保险隆重举办了以“走进知心阳光，感受爱与责任”为主题的20周年顾客行动。邀请顾客代表走进阳光金融城，参观保险博物馆及阳光保险二十周年展，观看文化讲座、相声演出，沉浸式感受汉服打卡、VR云游佘山养老社区，并参加阳光人寿银发产品发布会。阳光保险经过充足多彩的行动，与顾客一同见证了公司二十年的辉煌历程，传递了“让顾客说好—一切旨在顾客”的文化理念，更彰显了与顾客同心同行的坚定承诺。阳光保险集团董事长张维功出席了本次顾客行动并致辞，向长期以来信赖和支撑阳光的顾客朋友们致以诚挚感谢。

阳光保险始终保持以人民为中心的价值取向和“以顾客为中心”的运作理念，自创建伊始，就将顾客思想深深烙印在公司文化中，将“一切旨在顾客”当做阳光人的核心价值追求。

以顾客需求为核心，提出“三五七”产品配置理念    

阳光保险保持把顾客需求放在首位，持久提升产品和业务品质，以更好地吻合人民群众日益多元化的保险需求。2023年，围绕“人的一生需求几张保单”这一命题，在深刻洞察顾客家庭全生命周期需求的基本上，阳光保险创造性地提出“三张保单保一生，五张保单全家福，七彩阳光满堂红”（简称“三五七”）保险产品配置理念。由此，将“人的一生需求几张保单”这件不太容易阐明白的事简单明了地向公众公众说得清明白楚，协助普通顾客“一目了然”地明晰自身和家庭的保险需求，合理安排保险配置，避免重复配置和无效配置，不让顾客多花一分的冤枉钱，让每一分保费都发挥应有的保险保证。

顾客业务持久升级，持久提升业务品质和感受

保险理赔是保险业务的核心，阳光保险在成立之初，就细致思索了顾客在出险状况下的现实需求，推出了查勘现场“三个一”业务：阳光的查勘员到达现场后，会为顾客带去一瓶水、一张报纸、一把雨伞(冬天则是一件大衣)，有效疏解顾客处于事故现场中的焦虑心情。随后，旨在加快理赔款的赔付速率，提升顾客理赔感受，阳光财险推出“闪赔”业务，将车险小额案件时效压缩至小时级；阳光人寿推行极速理赔、小额快赔业务，对医疗险等小额案件，材料齐全后30分钟内完成赔付，局部案件可达成“秒赔”。在顾客业务领域，阳光保险持久革新优化，持久对业务开展升级，尽力为顾客带去更优质的业务品质和更卓越的感受感知。

主动响应人口老龄化战略，推出“美好人生”银发产品体系

伴随我国人口老龄化进程的持久加速，国家提出主动应对人口老龄化的战略。阳光保险主动响应国家战略需求，在银发金融领域持久探索深耕，自2021年以来，持久三次开展大规模的银发顾客群体需求调研，深刻洞察银发人群生存和保证需求，经过认真探讨、反复打磨，在公司成立20周年之际，阳光人寿革新推出“美好人生”银发产品体系，达成四项革新突破，为不同的顾客给予差异化的养老综合办理方案：一是突破年龄限制，大幅提升投保年龄上限，吻合高龄人群的投保需求；二是突破投保方法限制，推出双被保险人连生保险，只要其中一个被保险人健在即可持久领取养老年金，为老年生存给予更长久的关爱和陪伴；三是突破投保条件限制，将“三高”慢病无并发症老年人群纳入投保范围；四是突破常规养老年金领取方法，关于投保年龄不小于国家规定退休年龄的被保险人，最快保单犹豫期之后便可领取养老年金。那些革新突破吻合了不同银发客群的养老及医疗健康保证需求，让更多银发人群具有更适合自身需求的保险保证，是阳光保险对银发群体真实需求的真诚回应。

二十载风华正茂，二十载初心未改，阳光保险将一如既往保持“以顾客为中心”的运作理念，以“感知的爱心、产品的用心、业务的贴心”，为顾客给予更多具有“价值性、特色性、实用性、好用性”的产品和业务，以“爱与责任”的保险向善文化，为千家万户送去更多的阳光与温暖。