2025年被看作AI Agent智能体应用的“突发元年”。伴随AI技术加速渗透公司机构升级，常规顾客业务领域因知识密集度高、流程标准化程度高的特性，变成AI Agent落地的最优场景之一。

据统计，全球已有上千家公司投身客服AI Agent赛道革新，为全球3600万常规客服劳动力行当注入新解法。当前，跨境品牌顾客对客服AI Agent的应用热情高涨，但当做颠覆性技术，行当早期仍存泡沫与试错空间——对公司而言，关键已从“可否应用”转向“怎样用起来、用的好、用出成效”，核心在于清晰选型标准、减少试错成本，促进技术向效益转化。

Shulex是全球领先的电商 AI 客服员工雇佣业务给予商，是我国跨境电产品牌AI客服员工业务的带领者，咱们倡导“交付成效、量化收益”更透明的全职雇佣商业形式，凭借关于跨境产业的深刻领会和出色的产品业务履约实力，是国内超百家头部跨境品牌的不二之选。重视公众号Shulex，查看更多案例~

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局部业务顾客展示，排名不分先后

你敢用，就敢保成效！

靠谱的AI客服员工有硬指标

不论国内依然海外，公司对 “用 AI 优化顾客业务体系” 的热情持久高涨。但热潮背后，难题也逐渐显现：

·不懂跨境产业know-how，简单复制粘贴其他产业的流程，“水土不服”；

·花了不少小钱，尝试各种AI业务，成本反而更高；

·协作前各种承诺，协作后缺乏业务，变成了自身摸索，从 “想用” 到 “用好” 的落地门槛太高。

国内和海外主流论坛中顾客关于AI客服的评论原声

正如杰西亚家居客服负责人杨朔在Shulex跨境家居产业私享会分享：“选业务商时，咱们最看重三点： 

一是懂跨境产业，能把痛点确实落地办理，而不是空谈理念；

二是本土化业务实力 —— 海外业务商遇到难题时沟通滞后，需求有能实时响应的持久陪跑团队； 

三是‘小白友好’，毕竟客服团队大多缺乏技术背景，能否轻松上手、迅速成长为 AI 训练师，径直确认了 AI 能不能用起来。”

Shulex 以技术实力为支撑，给出可验证的交付成效：AI 客服员工保证给予 30% AI 回复率，80% AI回复准确率，为公司顾客给予稳定高效、可衡量工作结局的数字人力编制。重视公众号Shulex，查看更多案例~

“30%” 指 AI 能独立处置至少三成工单，径直分担人工客服基本咨询回复工作、释放人力；“80%” 指 AI 处置的工单中回复精准，业务质量可媲美资深人工客服。

在标准化业务场景中，AI 客服员工的综合体现已达成对人工客服的超越：24小时在线、不出错、支撑多种语言、回复速率更快、答案更一致.......经过业务质量的全面升级，为公司构建 “顾客感受 + 运作效率” 的双重角逐长处。

量化收益让 “降本提效” 可计算、可验证

常规形式下，AI 客服的价值常停留在 “感觉上有效”，具体成效在哪说不清、道不明。

Shulex期望给予给公司的是确认性收益，而不是价格 —— 经过量化收益计算器，公司可鉴于自身客服团队规模、人力成本、业务增加预计等核心参数，一键测算雇佣 AI 客服员工的实际价值，让每一分投入的回报都有数字支撑。

以 10 人客服团队为例：若人均年综合成本 10 万元，业务年增加率 20%，当 AI 承担 30% 工单处置量时，首年即可达成 30 万元人力成本直降；次年随业务规模扩展，节省额增至 36 万元；第三年叠加增加效应后，节省达 43.2 万元，三年累计降本至少 109.2 万元。这局部收益径直对应人员成本的优化。

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此外，收益的 “复利效应”也值得重视：AI 处置工单的高效性将释放人工客服团队精力聚焦高价值业务；稳定的业务质量可促进 NPS（净推荐值）提升。与此同时，常规客服团队流失率高带来的招聘、训练等隐性成本，也将因 AI 的稳定性大幅减少。

（*按产业数字可知，NPS 每提升 10 分，顾客复购率将增加 5%-8%，新客获取成本减少 15%）

产业专家全程陪跑

为 AI 客服员工落地成效保驾护航

凭借业务百家头部跨境电产品牌的实践积累，由Shulex联合创始人 Chris 领衔的效能顾问团队，给予覆盖 “售前 - 交付 - 赋能” 全流程的陪跑业务、专门履约业务实力。

从方案策划到成效验收，全程有章法、落地有保证，让 AI 客服员工的价值不但停留在 “用起来”，更能确实达成 “用得好、出成效”。

·售前：经过深度品牌业务诊断，结合公司业务场景与客服痛点，量身策划清晰可实施的办理方案。

·交付：效能顾问团队全周期陪跑，从知识库搭建、业务流程梳理、智能体配置，到系统集成调试，同步设立质检与预警机制，实时跟踪AI客服员工的专门业务体现，迅速响应并办理落地流程中的难题。

·赋能：AI客服员工持久陪伴人类客服工作，经过把握人工操作达成自我升级；效能顾问团队给予支撑与调试指导业务，协助人工客服团队全面升级成 AI 训练师团队，达成机构成长与AI 价值持久放大。

品牌的挑选，是最真实的口碑

面对Prime Day客诉爆单，Shulex AI客服员工已在超百家头部跨境品牌应用，用实实在在的成果赢得顾客信赖！

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