我国受访者对AI的热情全球居首，100%的受访者表示对AI感到期待，90%表示熟悉这项技术。

尽管广泛充满热情，但仅有13%的人完全信任AI，而大多数人（84%）对其潜在作用至少现存一项顾虑。

仅21%的我国花费者愿意交由AI独立决策，表明出人们对完全交由自动化处置仍有所保留。

99%的我国花费者期望应用AI规划旅行，觉得AI助手（51%）是更值得信赖的消息起源，超越旅行博主（42%）或社交媒体达人（31%）。

上海，2025年7月31日 —— 近日，缤客发布了《全球AI态度汇报》，鉴于对33个行当、超出37,000名花费者的调研，深刻探讨了人们在日常生存和旅行中对AI的应用、信任与态度。伴随公共与私营领域加速AI布局，当做全球领先的酒店及住宿在线预订系统之一，缤客已深耕AI旅产业务十余年，致力于以顾客认知与需求为导向，塑造旅游科技将来。

伴随AI革新浪潮迅速进展，公众对AI的热情持久高涨，缤客乘势而上，秉承“游世界，更简单”的公司使命，以技术革新重塑人们在旅行中的搜索、预订与感受方法。汇报呈现出多维度洞察——91%的全球花费者对AI感到期待，79%表示熟悉这项技术，89%则愿意在将来的旅行规划中应用AI。然而，不同的地区现存显著差异，一局部地区的花费者主动拥抱AI潜力，另一局部则持谨慎态度，提醒咱们以负责任的态度在技术机遇与花费者信任间找到平衡尤为关键。那些崭新的洞察与视角，将助力AI在旅游及其他领域的将来进展。

我国花费者AI态度解读

得益于我国科技进展与移动互联网普及，我国花费者对AI的接收度显著领先。汇报表明，我国受访者对AI的热情全球居首，有100%表示对AI感到期待。超出54%的受访者觉得自身是AI热衷者，对AI的潜力充满好奇；27%为AI支撑者，主动倡导AI的长处，并主张以负责任的方法加以运用。他们的主动热情，来自广泛信任AI能够让生存更轻松（89%）、节省时间和精力（59%）、提升效率（62%）另有创造把握机会（55%）。

与全球广泛的谨慎态度不同，我国受访者表达担忧的程度明显更低。仅2%为AI谨慎者（全球占比为13%），他们对AI的研发与应用持警惕态度，另外仅有1%为AI怀疑者（全球占比为9%）。与此与此同时，我国花费者对AI应用的抵触情绪明显低于全球程度（25%），仅有2%为AI反对者。

探知AI认知中的地域温差

全球花费者对AI的态度现存显著的地区差异。拉丁美洲（LATAM）在对AI的热情和熟悉程度领域位居全球前列，98%的受访者对AI感到兴奋，89%的受访者熟悉AI的工作原理。亚太地区（APAC）紧随其后，展现出将AI融入日常生存的最高意愿——41%的受访者将AI用于教育领域，同等比例（41%）将其应用于交通出行。

北美洲（NORAM）另有欧洲和中东（EME）则构成鲜明对比，是AI怀疑态度最集中的区域，这里的花费者对AI越发谨慎，信任度也更低。在全球范围内，尽管有77%的人对AI抱有基本信任，但仍有近四分之一（23%）几乎或完全不信任AI生成的消息。其中，北美洲另有欧洲和中东的不信任比例最高，分别达成32%和29%。那些地区的花费者也更习惯核验AI内涵的真实性，凸显出伴随AI的普及，公众对透明度和可信度的需求正变得愈加广泛。

重辅助应用，轻自主决策

AI已深度融入我国花费者的日常生存，具体体现为：99%的我国受访者应用AI开展辅助搜索，95%应用流媒体的推荐业务，98%应用生成式AI工具，应用率在全球范围内位居首位。然而，缺乏人情味亦引发疑虑，30%的受访者觉得AI缺少温度；即便信任这项技术，大多数人也会仔细核查AI的生成内涵——42%经常核查，29%有时会核查，仅6%的花费者完全信任AI。

这一迟疑态度清晰表明，大多数人尚未筹备好将整体决策权交予AI。仅有12%的我国受访者愿意让AI独立决策，25%则持观望态度，10%因极度不安，拒绝信任未经人类审核的AI生成内涵。由此可见，AI最大的潜力在于当做辅助工具，提升而非取代人类判断力。

AI融入旅行全场景

AI正迅速变成旅行感受的核心要素，68%的花费者预计AI智能行程规划将在不久的将来普及。此外，已有94%的我国旅客在旅行的局部环节中应用过AI，而在那些应用者中，全体旅客都在规划或预订阶段（100%）另有旅行途中（100%）应用过AI。这一数字既反馈了人们对AI工具的依赖日益加深，也表明我国旅客对能够提升旅程感受的技术持高度开放的态度。

在行程规划阶段，我国旅客最常借助AI开展以下操作：经过AI探讨目的地消息及最佳游览时间（47%）、运用AI寻找当地感受或文化行动（51%）、获取餐厅推荐（50%）。值得注意的是，AI助手当做旅行规划的可信起源（51%），人们对其信赖比例已超出同事（28%）、社交媒体达人（31%）和旅行博主（42%）。

在旅行流程中，AI工具最常被用于翻译（54%）、目的地行动推荐（50%）、餐厅推荐（52%）另有在陌生地点或交通系统中导航（51%）。旅行结束后，46%的受访者提到，AI的首要应用场景是编辑照片。

除了让旅行变得更便捷高效（84%的我国旅客认可这一长处）之外，人们也广泛期望AI能变成促进旅游业可持久进展的主动力量。大多数旅客（79%）重视AI给予的提议，协助他们避开拥挤目的地或高峰时段。与此同时，旅客也越来越重视旅游对当地社区的作用，有80%的旅客期望AI能优先推荐能够为当地社区带来主动作用的旅行感受。

缤客我国区及东南亚行当支撑部总经理陆伟锋表示：“生成式AI是当代最重大的技术变革之一，为包含旅游产业在内的众多产业开辟了新或许。当做全球领先的酒店及住宿在线预订系统之一，缤客始终走在AI革新的前沿，多年来主动推进AI技术在旅游产业的进展，为旅客给予更便捷、更个性化的旅行方案。伴随我国的AI技术另有移动互联网的飞速进展，我国旅客对AI始终保持激烈的探索热情，从智能行程规划到个性化住宿推荐，都展现出对技术赋能旅行的高度接纳与期待，而咱们的责任曾经不但仅在于技术本身，在助力旅行者与整个产业走向将来的流程中，设立信任、确保透明、优先保证保证至关关键。”

调研方法

*这项全球定量调研于2025年4月至5月期间经过线上问卷形式开展，收集了来自33个行当共37,325名受访者的反馈。阿根廷：1012人，澳大利亚：1013人，奥地利：500人，比利时：1000人，巴西：2006人，加拿大：1007人，我国大陆：2018人，哥伦比亚：1023人，克罗地亚：509人，丹麦：508人，法国：2031人，德国：2033人，我国香港：1006人，印度：2004人，爱尔兰：504人，以色列：505人，意大利：1000人，日本：1029人，墨西哥：2014人，荷兰：1008人，新西兰：1015人，葡萄牙：1013人，新加坡：1002人，韩国：1006人，西班牙：1006人，瑞典：502人，瑞士：501人，我国台湾：1022人，泰国：1002人，阿联酋：513人，英国：2005人，美国：2004人，越南：1004人。当做一家探索AI作用的领先数字旅行系统之一，缤客开展这项探讨的目的是更好地熟悉世界各地的人们在日常生存和旅行中怎样应用AI、可否信任AI，另有对AI的观点。

关于缤客

宾客 B.V.隶属于Booking Holdings集团（纳斯达克上市公司：BKNG）。秉承“游世界，更简单”的使命，缤客竭力投身数字科技领域，致力于为花费者给予优质便捷的预订和旅行感受。系统将多样交通挑选与美妙住宿感受（从民宿到酒店）无缝连接，为数百万名旅行者给予令人难忘的经验。