何以瑞众？是以“瑞”为进展之路，以“众”为沟通之维。在公司成立两周年之际，瑞众保险隆重发布2024环境、公众、及治理（ESG）暨公众责任汇报，以国企担当深刻践行写好金融“五篇大文章”的使命责任，书写运作之道、国之大者、公众民生、事业伙伴四大篇章。在“两山”理论二十周年的关键节点，不忘初心，为守护绿水青山灌溉金融活水，贡献瑞众力量。

何以瑞众，是坚定身份自觉的使命担当——瑞众保险“瑞”意进取，“众”志成城，全力以赴写好“五篇大文章”，业务我国式现代化大局。公司全力以赴支撑科技自强，2024年累计投入450亿元于科技金融领域，投入战略性新兴产业197.49亿元；以优质供给促进绿色转型，累计绿色投入规模达500亿元，存量ESG评价主体超6500个；全力研发覆盖多群体、吻合个性化需求的普惠保险产品，加大特定群体、重点领域研发力度，充足健康险产品供给，主动进展中小微公司保险产品，打造高质量普惠保险供给体系；持久健全助老康养体系，以充足养老金融产品，累计业务老年顾客超30万人，回访认可度达100%；以数智转型驱动业务升级，自研AI“瑞博士”接入deepseek，95300累计业务577.12万人次，满意率达99.97%。

何以瑞众，是党建铸魂、众享共治的改革决心——瑞众保险全面深化改革，持久健全治理结构，筑牢进展根基，瑞泽运作之道，众享治理成果。2024年度，瑞众保险全面增强党的带领，开展“第一议题”把握 7510 次，专题党员把握训练超10000人次，反腐倡廉教育187场，进展党员518名；优化治理结构，董事会会议出席率100%，全年经过议案93项；坚守合规底线，增进全员合规意识，专题合规训练行动覆盖29.8万人。

何以瑞众，是脚踏实地、胸怀天下的兼收并蓄——瑞众保险全面深化改革，发挥保险业金融减震器和公众稳定器的功能，瑞泽国之大者，众享进展机遇。公司主动融入国家重大进展战略，为区域协同进展赋能，投入477.2亿元助推区域协调进展；发挥资金长处，实体金融投入累计2060亿元，为183.1万户次中小微公司给予超出3100亿元的保险保证；开展全面帮扶，多方举措响应乡村振兴战略，投入金额达3.86亿元。

何以瑞众，是金融为民、保险惠民的责任初心——瑞众保险以革新驱动进展，持久充足产品供给，持久提升业务程度，以多元化、精细化为目的，瑞泽公众民生，众享幸福生存。公司以“大消保”工作格局为指引，打造“四层级”消保治理体系，落实花费者权益维护，投诉适时响应全力办理，顾客投诉办结率100%；全力开展金融普及教育宣传行动，以9928次行动触及顾客7670万人次；以理赔加速率温暖万家灯火，赔付金额57.59亿元；守护幸福构筑安心防线，唤醒睡眠保单90万件。

何以瑞众，是以人为本、共创将来的公司理念——瑞众保险保持携手员工、代理人、协作伙伴打造保险命运一同体，共创进展机遇，共享进展成果，瑞泽事业伙伴，众享美好将来。公司全力保证员工权益，达成员工公司一同成长，践行“女性友好”，女性员工占比达56.21%；深切关心员工身心健康，以健康业务、重点帮扶、业余行动多管齐下，打造“幸福职场”；搭建事业系统，共谋进展宏图，员工在线训练人均时长超100小时；主动投身公益，公益行动及捐款达1591.73万元，公益保险捐赠保额76.38亿元。

可持久进展缺乏终点，践行公众责任始终在路上。何以瑞众？以2024ESG责任汇报为里程碑，归纳经验，展望将来，昂首前行。曾经走过第二个周年的瑞众保险将持久坚定不移地朝着“金融报国、金融为民、金融向善的长期主义者”目的砥砺奋进，以保险力量书写“业务国之大者，守护美好生存”的诺言，全力以赴助推我国式现代化进程。

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