2025年，甘肃省税务工作会议清晰提出，要以“强基工程”为抓手，深化征管数字化转型，夯实税费治理现代化基本。玉门市税务局主动响应，深刻领会、融会贯通“1234”实践路径，保持“纳税人视角找难题”，结合“高效办成一件事”“营商环境提质增效监督”等专项工作，经过走访座谈、问卷调研、下户调研等方法收集纳税人诉求，直面征管效能提升中的难点堵点，经过精准施策、数字赋能、业务升级，探索出一条“基本牢、业务优、危机控、效能升”的改革路径。

数字赋能，智能化业务“触手可及”

目前，手机轻轻一点就能完成发票的领用和开具。“以前要老半天才能办成的事情，目前在家门口3分钟办完，还要多谢税务局的年轻娃娃们耐心的教我。”独山子的蜜瓜种植户马建国开心的说。玉门市税务局在切实办理如马建国般两地往返申报缴税开票的纳税人诉求中，持久提升智能化程度，充分运用电子税务局、征纳互动系统等“网上办、掌上办”渠道，逐步将窗口“面对面”办业务，变成线上业务办理；探索构建税费业务监管新格局，税源治理分局派工作人员入驻办税大厅，现场办理审批核查等业务，征收治理、危机应对、税源治理、征收业务等职能部门一体联通，发挥数字驱动和智能化应用；深刻推进税费数字化应用，辅导纳税人安装应用新电子税务局，不但达成发票业务全程网办，还覆盖了税务登记、税费申报、税款缴纳等多领域的业务办理场景。截止目前，该局线上业务办理量占整体业务办理量的86%，现有申报类事项100%“网上办”，90%的高频业务能够在3分钟内办结。

畅通流程，政务事项“一窗集成”

为切实办理纳税人问卷调研中提出的重复排队，多次提交材料的状况。玉门市税务局充分征集公司及公众的实际需求，优化窗口设置，打破业务壁垒，推进办税业务厅功能转型升级，探索发票票种核定等基本事项前移，达成综合业务“一窗受理、内部流转、限时办结”，避免纳税人多头跑、重复跑，与此同时进一步压缩税费业务办理链条，极大地提升了办税效率；该局经过与社保、医保、天然资产、住建等部门设立消息共享和协同协作，达成了公司开办、注销、社保医保申报缴纳、股权变更、二手房买卖等跨部门业务的全流程贯通。构建税费皆重、税费一体、税费协同“三元格局”，社保经办和缴费业务线上“一网通办”、线下“一厅联办”，最大程度压缩缴费人办事缴费等候时间，与此同时，上好“新办纳税人第一课”，将上门辅导与定时主动问需相结合，做到从税务登记到发票领用，“一站式”辅导、“全流程”办结。进一步提升了业务质量和效率。

以服提效，税收方针“按需供给”

方针变动快，减免方针繁，怎样办理局部小微公司对优惠方针不熟悉、不会办、领会偏差等难题成了玉门市税务局的重点事项，针对那些难题，该局深耕精细业务，聚焦需求差异，靶向施策。革新纳税业务手段，按运作规模、产业特征、纳税信用等级等主体不同需求，对公司给予个性化纳税业务。持久深化“人工＋智能”纳税业务机制，分类梳理并更新精细化税惠清单，整理归类涉及18个税种的各类优惠方针，充足方针精细解读、征纳系统精益互动、短信精准推送等业务举措，达成“方针找人。聚焦税费红利，针对性宣传。聚焦办实事解难题，开展定制业务，相干业务训练，协助办理涉税疑难难题。拟定税务部门税法宣传、方针办理、业务辅导等领域针对性业务清单，跟踪解析税收优惠方针实施成效，依托税收大数字设立“应享未享”动态台账，经过“方针直播间”“红利账单”定向推送方针。聚焦惠农兴农，靠前业务。充分发挥税收数字长处，针对人参果、蜜瓜种植等农民协作社，开展“一企一策”精细辅导，组建“青税助农”业务骨干业务队，将“税费大厅”搬到田间温室大棚。开展走访问需行动，经过“线上业务+线下辅导”形式，梳理收集相干农企难题台账，跟进公司涉税需求，促进税费优惠方针直达快享。“咱们协作社都是种地的，税收方针有哪些优惠根本不懂，差点错过能享受的免税方针，多亏税务干部，不但将税收优惠方针清单送上门，还一条一条地为咱们讲明白，真的很贴心。”玉门市花海镇辣椒种植协作社马会计对税务干部的业务赞赏有加。

夯实基本，税费治理“提质增效”

围绕强化基本治理，玉门市税务局逐步增强税费种精细化治理，固强补弱、夯实基本，提升税收征管工作质效。促进岗责优化。持久深化“事项分类+团队运行”集成治理“一体化”，在充分梳理现有业务办理流程的基本上，配齐配强各工作组人员，担负好日常的税源治理职责。依托征纳互动等业务模块，增加对纳税人户籍治理、申报治理、数字治理、方针辅导等基本治理工作重心。突出重点工程监管。增强基本税源治理，适时把握税费源动态，开展重点领域专项治理，设立重点工程治理台账，派驻大公司首席联络员，给予驻场式业务，摸清税源变动动态，做好重点费源跟踪和业务。紧盯税费申报全流程。以申报当做税费征管“强基工程”切入口，构建全流程申报治理机制。事前精准辅导，辅导纳税人准确填写申报表；事中智能校验，对申报消息开展甄别，适时提醒纳税人缴费人更正错误数字；事后危机扫描，发觉数字疑点，逐一应对，从源头提升基本数字质量。（刘艳   陆易斯）

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